办公自动化(OA: OFFICE AUTOMATION)就是采用Internet/Intranet技术，基于工作流概念，使企业内部人员方便快捷地共享信息，高效协同工作；改变过去复杂、低效的手工办公方式，实现迅速、全方位的信息采集、处理，为企业管理和决策提供科学依据。企业实现办公自动化程度也是衡量其实现现代化管理的标准。办公自动化不仅兼顾个人办公效率提高，更重要的是可实现群体协同工作。凭借网络，这种交流与协调几乎可以在瞬间完成。这里所说的群体工作，可以包括在地理上分布很广，甚至在全球上各个地方，以至于工作时间都不一样的一群工作人员。

办公自动化可以和一个企业的业务结合的非常紧密，甚至是定制的。因而可以将诸如信息采集、查询、统计等功能与具体业务密切关联。操作人员只须点击一个按钮就可以得到想要的结果，从而极大得方便了企业领导的管理和决策。

办公自动化还是一个企业与整个世界联系的渠道，企业的Intranet网络可以和Internet相联。一方面，企业的员工可以在Internet上查找有关的技术资料、市场行情，与现有或潜在的客户、合作伙伴联系；另一方面，其他企业可以通过Internet访问你对外发布的企业信息，如企业介绍、生产经营业绩、业务范围、产品/服务等信息。从而起到宣传介绍的作用。随着办公自动化的推广，越来越多的企业将通过自己的Intranet网络联接到Internet上，所以这种网上交流的潜力将非常巨大。

系统功能：OA（手机移动OA）系统包括七大功能模块：信息中心、今日日程、待办中心、审批查看、文档中心、通讯录、登陆WAP。

信息中心：可以查看发送系统短消息、通知、新闻、公告、文件信息，可以在线查看各种消息所附带的附件文本信息，并也能够对各种消息进行回复、转发、删除等操作。

今日日程：可以查看日待办日程，可以新建普通日程及周期性日程，可以进行日程办结处理。

待办中心：可以查看待我审批、待我阅读、待办日程信息，并且可以对待我审批表单进行审批（同意、不同意、退回上一步）及审批流转记录的查看。

审批查看：可以查看待我审批、经我审批信息。

文档中心：可以按划分的实际目录查看文档中心及个人文件柜上传的文档信息，并可在线阅读文档的内容。

通讯录：可以查看系统的公司、公共、个人通讯录，并且可以查看通讯录中任一人员的详细信息，并且可以自动识别电话号码进行打电话、发送手机短信功能（需手机支持）。

登陆WAP：通过手机浏览器的方式登录WAP版OA，无论是不是智能机，都可以通过手机端浏览器来访问WAP版OA，实现移动办公应用。

办公自动化已经成为企业界的共识。众多企业认识到尽快进行办公自动化建设，并占据领先地位，将有助于保持竞争优势，使企业的发展形成良性循环。

办公自动化的实施应该考虑企业的实际情况，主要是企业的经济实力。按照上述分析，第一类企业进行办公自动化建设就需要较多投入，既要搭建企业Intranet网络，又要开发办公自动化系统，需要企业有较强的经济实力才能完成；而对于第二、第三类企业，由于企业Intranet网络已经存在，只是没有或没有好的办公应用系统，所以只须投入相对网络投资少得多的资金即可开发通用办公自动化系统，产生较高的投资回报。即便一步到位开发综合办公自动化系统其投资也要比网络投资少得多，而产生的经济效益更高；对于第四类企业，由于其办公自动化基础好，只须较少的投资即可达到目前办公自动化的最高水平。

业内认为协同OA作为一个管理软件，一定要把一些先进的管理和设计理念通过软件进行固化来为企业管理提升价值，否则为了电子化而电子化对企业没有太大的管理价值。手工转为电子化只是OA的第一步，对管理层来说，企业实施OA是需要花费很大的人力，物力，财力去实现，关键是引入软件这一工具来对管理进行变革以适应外部的竞争和企业发展。所以OA对企业管理核心有几方面：

第一：提升企业办公效率同时，重在执行力的提升

手工的审批在速度和效率上跟不上时代的发展，更重要的是领导者无法有效监控到员工日常的工作。对流程的审批不知道停滞在那个环节、那个部门、原因在那里。很多管理制度的确立，到底员工是否关心，执行没有，执行花费多长时间并没有得到有效反馈，也就没有办法改进和提升，所以造成管理层的政令很难有效执行。

第二：OA的终极目的最终是为企业战略发展和管理服务

OA的整个管理思想是以人为核心，以管控企业运营过程为目的，通过管人来实现整个企业规范运营。所以它区别于以物料为核心的ERP，以资金为核心的财务，以物流为核心的进销存。这些业务软件的核心特点都是以结果为导向，精细化管理为主，对过程的管控比较缺乏。而OA，更进一步说协同OA，面对的是组织行为，强调的是企业资源的整体运作。所以OA与这些业务软件是相得益彰的。那么OA的终极目标是什么呢？最终把OA作为一个不同部门，不同岗位员工日常业务办公的平台，员工每天办公的数据按照权限自动汇总给相关权限的管理层生成统计报表从而给公司的管理提供决策支持。如果员工办公的数据不能沉淀为管理层需要的报表，我们认为OA以人为核心的软件是无法做到进行有效对管理过程进行控制的。

第三：规范公司的管理，避免人为的因素：

手工审批受人为因素影响较大，所以企业很多的管理制度和法规不能有效执行，中国很多企业初具规模就提出法制。所以软件是法制最好的执行手段。对于刚刚进行信息化的企业，前期需要一个过渡期进行缓冲，但是最终公司的管理是需要规范的，当然规范需要允许进行适当的调整。所以企业的流程是需要沉淀以后最终会被固化下来。所以企业的流程关键是经过梳理、沉淀进行优化最终找到管理的规律。

当然对于不断规范的企业前期OA系统是需要支持一些人为因素，经过不断规范，最终找到适合企业的管理规律。所以强调OA流程既需要很强的自主判断能力，又要非常灵活以适应企业业务流程和组织架构的变更。因为企业员工每天的工作都很忙，不能指望通过员工记住很多的管理制度来进行人为判断，比较现实的是员工提交流程，系统自动根据员工填入的内容进行自动判断进行相关领导审批，以此来规范整体的管理过程。

第四：部门与部门，员工与员工之间信息的沟通和共享

在手工时代，部门与部门之间无法进行充分的信息共享与传递，所以导致很多重复性的工作。同时企业很多事务是需要跨部门运作，员工与员工之间工作的协同迫切需要一个平台来支撑。而OA是很高的工具，借助这一平台，将跨地区、组织、部门的员工紧密地联系在一起。

第五：知识的沉淀和痕迹的保留

对任何企业来说，都会有员工流失，都会有新的员工进来。流失的员工对于企业来说，等同于资源的流失，特别是对于关键业务岗位的员工。企业需要有一个平台来记录员工日常的核心工作和他掌握的公司的核心资源，以方便后续员工快速交接和跟进，避免企业造成损失。同时对于新员工培养成一个适岗的员工，企业需要花费很大的代价，如果通过OA系统把相同岗位的员工所从事的工作的痕迹和经验共享给新员工，这会大大缩短新员工的培训时间，并节省公司的培训费用。

第六：加强对员工日常行为的考核：

很多企业对员工的考核都停留在印象打分上，这样不利于留住优秀的人才。通过OA系统，可以把员工日常工作情况所产生的成绩作为考核的部分依据来对员工进行动态的绩效考核。来充分调动员工积极性，使企业在快速发展中快速积累所需要的人才。

所以OA不是一个无纸化的软件，而是一个管理工具，通过它来贯彻企业管理制度的执行，传播企业文化，通过流程的规范、知识的沉淀、员工的配合和协作来促进企业中人与组织的和谐发展。

 中科服OA通过移动办公、多门户应用，实现随时随地协作，有效地利用了碎片时间，降低了沟通成本，突破了时空限制，从而大幅度地提升了办公效率。

中科服OA系统有着成熟度高、稳定性好、工作流技术先进的特点，在易用性、易管理性、易维护性、可扩展性、安全性方面亦是处于业内领先地位。中科服OA系统实现更规范更高效的管理。

中科服OA支持系统管理员自定义门户，设置门户菜单栏目、内容和风格。通过设置每个栏目权限，实现对不同部门的个性化设置管理，通过OA系统权限控制实现同一门户在不同用户的界面显示内容不同。中科服的OA办公系统能够为用户打造规范化、个性化以及高效化的门户管理，进而真正提高其执行力与工作效率。