互联网一直都强调用户思维，可事实上在微信商城里，我们经常看到这样一种现象：一个产品，期望目标用户能涵盖普罗大众，男女老幼、大拿小白、文青屌丝……通常这样大而全的产品会走向消亡，因为正常情况下，每一个产品都该是为特定目标群的共同标准而服务的。当目标群体的基数越大，这个标准就越低。换言之，如果一个产品是服务于每一个人的，其实它设置的服务标准门槛是很低的，这样的产品，目前在同领域内竞争激烈，几乎没有进入的可能性。

所以，根据产品功能和定位，针对特定目标用户实行运营以及产品迭代才是微信商城生存及发展的不二法门。那么，微信商城该怎么运营呢？

一、构建用户画像，初探市场

在做产品的过程中我们需要引入PERSONA——用户画像。用户画像是针对产品、服务目标群体真实特征的勾勒，是真实用户的综合原型。任何产品，都有他的目标用户，换言之，任何产品都该有其目标用户的Persona。给特定群体提供专注的服务，远比给广泛人群提供低标准的服务更接近成功。

二、构建使用场景、消费场景，提高转化率

构建微信商城“使用场景、消费场景”，给予用户 “场景式引导”，让用户注意→感兴趣→欲望→行动→满意，给予用户足够清晰的说明，这是一个逐步打消用户疑虑并取得用户信任的一个过程。

从产品角度来说，提供产品、服务的微信商城有必要遵循AIDAS原理，让用户在浏览的过程中，对产品解除疑虑并产生好感，从而提高用户转化率或产品、服务的成交率。

三、逐步迭代产品功能和模块，提供差异化服务

KANO模型对于产品的完善以及迭代有着极大的帮助。详细的标签可以大大细化用户画像的颗粒度，让用户变得越发立体清晰。区分用户质量的高低可以从颗粒度细化程度分析出来。KANO模型定义了三个层次的用户需求：

基本型需求，是产品最基础的属性或功能，满足绝大部分的用户需求。

期望型需求，提供给用户比较优秀的功能或服务，满足中高层次的用户需求。

兴奋型需求，提供给用户一些独特的高级功能或服务，满足高层次用户需求。

产品是不断完善和迭代的过程，产品不宜做大而全，特别是初期，要针对微信商城目标用户，专注做一个特定功能和模块。

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