实际上，2020年前就有少数公司的部分岗位实施线上办公，也有些小、微型公司因不愿租赁办公室而采取线上办公，但稍上规模的企业，全公司采取线上办公方式的在国内并不多见。也因此，很多公司尽管有一些线上办公措施，但实际上能够“享受”线上办公的，往往都是老员工、资深员工、业绩优秀者，一个默认的“潜规则”是，这些员工更自觉，更被公司信任，更能在无监督下自学工作、完成任务。更进一步，线上办公似乎成了一种激励，我知道某企业，把员工业绩达到某条线以上，就可以在家办公作为一种激励手段。

因为疫情，本周（2月3日－2月7日）已有不少公司积极尝试线上办公。我所在的公司就是其中之一，一周工作下来，整体感觉效率还可以（主要是我们团队年前就积累了很多的工作，所以这一周大家都没闲着），但实际上，最直观的感受是这一周很漫长，比如，在办公室和小伙伴们一起午餐、即时的讨论、信息互通，下午茶这些都没法进行，反而是一个人默默地、独自工作，受到最多的“打搅”就是隔一会儿，家里的小朋友就会过来敲门……

在我看来，线上办公的最主要的前提是我们的工作必须能够在线上完成。而要确保线上工作的有效开展，除了要确保任务可分解、成果可衡量外，更为重要的是要建设一种相互信任的文化氛围——公司信任管理者，管理者信任下属、下属信任公司、信任管理者且员工之间相互信任。而信任并不能只是一句口号，以下从公司及员工层面提出几点建立信任文化的建议：

公司层面，简单讲就是建立确定性工作的场景、工具，确保员工有事可做。

提供便利的线上办公工具。这是线上办公顺利推进的基础，据我的经验至少两方面工具是必须是：其一，线上协同工具，即让公司全体成员能够同时看到公司、团队及个人工作任务，并且能够及时反馈工作任务完成的线上工具；其二，沟通工具，线上办公面临更多的沟通，需要有一款适合双人、多人的沟通、交流工具，便于电话会议、视频会议等。

建立共同的工作场景。正常上班，公司有日常管理制度，比如最常见的上、下班时间等，线上办公同样需要明确类似的制度，比如通过线上工具要求打卡，倒并不是说用手**卡就能有效避免个别员工在被窝里打卡了，而是通过打卡建立一种“上班”、“下班”的仪式场景，让大家进入到这个场景里来。同时，为确保线上办公的时效性，还必须要定期，按天或按周要求员工反馈工作可衡量的工作成效。

将目标拆解成任务。这一点主要是对团队管理者的要求，要求每个团队管理者都能够是一个项目经理，要能够将团队长远的目标拆解成具体的，按一定时间（日或周）能够完成的可执行的、可验收的工作任务。大家都在办公室工作时，这一要求并不很高，主要是因为大家都在办公室，管理者可以随时安排任务，而下属也可以随时提供反馈以及要求指导，而线上办公却做不到这一时效。

通常，公司层面做好这三方面的准备，就基本可以推进线上办公了。前两点是“硬件”，后一点是“软件”，对管理者提出很高的要求。

再来说个人层面，毫无疑问很多人会有好几天的新鲜感，而且突然在没有“监督”下工作，不用挤公交、不用早起，会变得异常兴奋，但是稍微一段时间后，多数人会觉得特别难受，甚至工作效率会大大下降。如何提高线上办公工作效率呢？简单的讲就是要通过不同的方式建立好上班的心理暗示。

第一，准时起床、穿戴整齐、按时“上班”。公司建立了线上、下班制度，就一定要遵循，不要有意破坏这种信任，在家办公，一定要按时起床，穿戴整齐，坐到办公桌上开始办公，准点上班，按时下班，不迟到、不早退。需要特别指出的是，不要穿着睡衣办公，那样会让自己觉得随时可以床上一躺，很难进入工作状态。事实上，如果工作时间，有客户给你电话，你是否穿着睡衣，客户是能够感受得到的。

第二，不要在休息区办公。如果条件允许，最好不要在卧室办公，卧室给人最大的感知就是，这是休息的地方，所以，最好在书房或其它房间（如客房）办公，而且要把办公场所布置得有办公气息，给自己一个暗示：一旦进入到这个房间就是上班场所。有前辈分享自己在家办公的经验：早上从卧室起床，穿戴整齐，带着背包正式走进书房，把门关上，假装自己到办公室了……当然，如果条件不允许，也可以把桌子、椅子整理好，给自己划一个区域，一旦坐到书桌上就是上班时间，不做与工作无关的事。

第三，不将工作和休息时间混在一起。线上办公，考验管理者是把目标拆解为任务的能力，而对员工而言，非常考验区分工作和休息的能力。很多在家办公的人常常把工作时间和休息时间混在一起，比如午休一不小心就睡过头了，午饭时想着单独吃饭挺无聊，打开电视看看，就看过头了……建议定好具体时间，比如午餐时间是12:00-13:00,就不要轻易突破这个时间，或者给自己一个45分钟的专注时间，每工作45分钟，休息10分钟等，总之自己要有一套规则。只有区分好工作和休息时间，才能够做到高效和劳逸平衡。

事实上，如果公司员工都基本能做到以上几点，线上办公的信任文化也就构建起来了，而这种信任文化的构建是永远受益的。依我个人的观察，线上办公不会只是阶段性的特殊时期的应付工具，而会是很多公司未来的办公趋势。